Terms and Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COVERSLOTS

Fecha de vigencia: 24 de junio de 2026
Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a CoverSlots. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma CoverSlots, disponible a través de https://coverslots.com/ y sus servicios relacionados.

Al crear una cuenta, acceder, utilizar, contratar, pagar o interactuar con CoverSlots, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias aplicables, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Citas, CRM y Datos de Clientes, la Política de Uso Aceptable, la Política Copyright/DMCA, la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos y la Política de Cookies y Almacenamiento Local.

Si el usuario no acepta estos términos, no debe utilizar la plataforma.

2. Entidad operadora, entidad tecnológica y cobros

CoverSlots es una plataforma desarrollada, mantenida, soportada o licenciada por Cover All AI Consulting LLC y/o por sus proveedores tecnológicos autorizados.

Los pagos procesados mediante Pagadito, Ficohsa u otros medios habilitados en Honduras podrán ser gestionados comercialmente por Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V., sociedad hondureña que podrá gestionar comercialmente determinados pagos o servicios relacionados con CoverSlots.

Cover All AI Consulting LLC y Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V. son personas jurídicas distintas. Sin embargo, pueden participar en la prestación, desarrollo, soporte, comercialización, cobro, operación, licenciamiento o mantenimiento de CoverSlots según los acuerdos internos, comerciales, tecnológicos o de licencia que correspondan.

El usuario acepta que, dependiendo del país, método de pago, pasarela utilizada, canal comercial o modalidad de contratación, la entidad que procese el cobro o preste soporte comercial puede variar.

3. Descripción del servicio

CoverSlots es una plataforma SaaS diseñada para ayudar a negocios, profesionales, clínicas, barberías, talleres, consultorios, centros de atención y otros proveedores de servicios a gestionar citas, disponibilidad, clientes, operadores, recordatorios, historial de atención y procesos básicos de agenda.

CoverSlots puede incluir, entre otras funciones:

• calendario de citas;
• gestión de disponibilidad;
• creación, confirmación, modificación o cancelación de citas;
• perfiles de clientes;
• historial de citas;
• CRM básico;
• gestión de servicios;
• gestión de operadores;
• roles de administrador, operador o recepcionista;
• recordatorios;
• panel administrativo;
• reportes internos;
• configuración por negocio;
• planes mensuales;
• funciones futuras de WhatsApp, mensajería, automatización o chatbot según plan y disponibilidad.

Algunas funciones pueden estar disponibles únicamente en determinados planes, configuraciones, países, versiones o etapas de lanzamiento.

4. Naturaleza del servicio

CoverSlots es una herramienta tecnológica para gestión de citas y organización operativa. CoverSlots no presta los servicios ofrecidos por los negocios que utilizan la plataforma.

El negocio que utiliza CoverSlots es el único responsable de:

• los servicios que ofrece;
• horarios;
• disponibilidad;
• precios;
• políticas de cancelación;
• atención al cliente final;
• calidad del servicio;
• cumplimiento de sus obligaciones profesionales, comerciales, sanitarias, legales o contractuales;
• obtener permisos y consentimientos necesarios para registrar o tratar datos de sus clientes.

CoverSlots no garantiza que un negocio atienda una cita, preste correctamente un servicio, respete horarios, procese reembolsos o cumpla acuerdos con sus propios clientes.

5. Edad mínima

CoverSlots está dirigido únicamente a usuarios titulares de cuenta mayores de 18 años.

Al crear una cuenta o utilizar CoverSlots como negocio, administrador, operador o miembro de equipo, el usuario declara que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para aceptar estos términos.

Si un negocio registra información de menores de edad dentro de la plataforma, será responsable de contar con autorización de padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.

6. Cuenta de negocio

Para utilizar CoverSlots, el negocio debe crear una cuenta y proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

El usuario administrador es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• no compartir su cuenta;
• administrar correctamente usuarios, operadores y roles;
• controlar el acceso de su equipo;
• mantener actualizada la información del negocio;
• configurar horarios, servicios y disponibilidad;
• cumplir los límites del plan contratado;
• notificar cualquier uso no autorizado.

CoverSlots podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos, falta de pago, fraude, abuso, infracción de derechos, actividad sospechosa, riesgo de seguridad o requerimiento legal.

7. Roles y miembros del equipo

CoverSlots puede permitir diferentes roles, incluyendo administrador, operador y recepcionista.

El administrador del negocio es responsable de:

• invitar usuarios autorizados;
• asignar roles adecuados;
• retirar accesos de personal que ya no debe usar la plataforma;
• supervisar el uso del sistema;
• asegurarse de que su equipo respete privacidad, confidencialidad y normas internas.

CoverSlots no es responsable por accesos indebidos causados por negligencia del negocio, uso compartido de credenciales, mala administración de roles o falta de control interno.

8. Clientes finales

Los clientes finales pueden interactuar con páginas públicas de reserva o formularios de cita del negocio.

El cliente final no contrata directamente CoverSlots ni paga a CoverSlots por la cita. La relación comercial, profesional o de servicios es entre el cliente final y el negocio que utiliza la plataforma.

El negocio es responsable de informar a sus clientes finales cómo utiliza sus datos, qué servicio prestará, cuáles son sus políticas de atención y cualquier otra condición aplicable.

9. Citas, disponibilidad y recordatorios

CoverSlots permite gestionar citas y disponibilidad, pero no garantiza que una cita sea atendida, aceptada, confirmada o cumplida por el negocio.

El negocio es responsable de:

• mantener su disponibilidad actualizada;
• revisar citas nuevas;
• confirmar, reagendar o cancelar cuando corresponda;
• comunicar cambios a sus clientes;
• cumplir sus propias políticas de atención;
• evitar sobrecupo o conflictos de agenda.

Los recordatorios, notificaciones o mensajes pueden depender de proveedores externos, configuración del negocio, conectividad, disponibilidad del servicio, datos correctos del cliente y otros factores fuera del control total de CoverSlots.

10. Clínicas, consultorios y servicios de salud

CoverSlots puede ser utilizado por clínicas, consultorios, profesionales de salud u otros prestadores de servicios relacionados.

Sin embargo, CoverSlots no es un sistema de emergencia, no presta servicios médicos, no diagnostica, no prescribe, no recomienda tratamientos y no sustituye el criterio profesional de médicos, clínicas, especialistas o personal autorizado.

CoverSlots no debe utilizarse como expediente médico oficial, historia clínica completa, sistema de urgencias, repositorio regulatorio obligatorio o plataforma diseñada para cumplir por sí sola con normativas especiales de datos médicos.

La clínica, consultorio o profesional que utilice CoverSlots será responsable de:

• determinar si la plataforma es adecuada para su operación;
• cumplir sus obligaciones legales, sanitarias y profesionales;
• obtener consentimientos de pacientes cuando corresponda;
• proteger datos sensibles;
• definir sus propias políticas internas;
• atender emergencias por canales adecuados;
• no depender de CoverSlots para atención urgente o crítica.

11. WhatsApp, mensajería y automatizaciones futuras

CoverSlots podrá incorporar en el futuro funciones de WhatsApp, mensajería, chatbots, automatización, asistentes o inteligencia artificial según plan, configuración, disponibilidad técnica y proveedores autorizados.

Estas funciones podrán estar sujetas a términos adicionales, políticas de uso, límites, costos, disponibilidad por país y requisitos de proveedores externos.

Hasta que dichas funciones estén activas y contratadas en un plan aplicable, no deben considerarse disponibles para todos los usuarios.

12. Datos del cliente y restricciones de exportación

El negocio puede registrar datos de clientes finales dentro de CoverSlots para fines de gestión de citas, historial, atención, seguimiento y organización interna.

Sin embargo, CoverSlots no ofrece una función general para exportar datos de clientes finales desde la plataforma, salvo que una función específica se habilite expresamente en el futuro.

El negocio debe utilizar la información de sus clientes únicamente para fines legítimos relacionados con su operación y atención, respetando privacidad, confidencialidad y leyes aplicables.

13. Contenido del usuario

El usuario conserva los derechos que tenga sobre la información que cargue, configure o registre en CoverSlots.

Al utilizar la plataforma, el usuario concede a CoverSlots, a sus entidades operadoras, proveedoras tecnológicas y subprocesadores autorizados, una licencia limitada, no exclusiva, mundial y necesaria para alojar, procesar, almacenar, transmitir, mostrar y utilizar dichos datos únicamente para prestar el servicio, operar la plataforma, atender soporte, mantener seguridad, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y ejecutar funciones solicitadas por el usuario.

El usuario declara que cuenta con derechos, permisos, consentimiento o base legal suficiente para registrar y procesar datos dentro de CoverSlots.

14. Prohibiciones de uso

El usuario no podrá utilizar CoverSlots para:

• infringir leyes o regulaciones;
• registrar datos de clientes sin autorización cuando esta sea requerida;
• vulnerar privacidad o confidencialidad;
• enviar comunicaciones no autorizadas;
• acosar, amenazar o perjudicar a terceros;
• cometer fraude, suplantación o engaño;
• registrar información falsa o maliciosa;
• ofrecer servicios ilegales;
• manipular citas o información de clientes;
• intentar acceder a cuentas o datos ajenos;
• interferir con la seguridad de la plataforma;
• extraer, copiar o automatizar datos de forma no autorizada;
• revender el servicio sin autorización;
• usar la plataforma para actividades que puedan dañar a CoverSlots, sus usuarios, clientes finales, proveedores o terceros.

15. Planes, límites y disponibilidad

CoverSlots ofrece diferentes planes con funcionalidades, límites, precios y condiciones específicas.

Los límites pueden incluir, entre otros:

• cantidad de usuarios;
• cantidad de operadores;
• cantidad de servicios;
• citas;
• recordatorios;
• funciones de calendario;
• funciones futuras de WhatsApp o chatbot;
• módulos administrativos;
• configuraciones avanzadas.

Si el usuario excede los límites de su plan, la plataforma podrá bloquear la acción, solicitar upgrade, limitar temporalmente la función o mostrar opciones de mejora de plan.

CoverSlots puede modificar, agregar, eliminar o ajustar funcionalidades, planes, límites o beneficios por razones técnicas, comerciales, legales o de seguridad, respetando en lo posible los derechos ya adquiridos por usuarios activos durante el período contratado.

16. Pruebas gratuitas y promociones

CoverSlots puede ofrecer pruebas gratuitas o promociones temporales.

Los usuarios elegibles inscritos antes del 21 de junio de 2026 podrán recibir una promoción de hasta 3 meses gratis, según las condiciones comerciales aplicables.

Después de dicha promoción, CoverSlots podrá ofrecer una prueba gratuita de 1 mes para nuevos usuarios, según disponibilidad y condiciones vigentes.

Para activar una prueba gratuita o promoción, el usuario deberá ingresar información de tarjeta o método de pago válido. Puede aplicarse un cargo de validación de USD 1 para verificar y tokenizar la tarjeta, el cual será reembolsado automáticamente o tratado conforme al flujo de validación del proveedor de pago.

Si el usuario no cancela antes de finalizar la prueba gratuita o período promocional, autoriza a CoverSlots y a sus proveedores de pago a cobrar automáticamente el plan seleccionado.

17. Pagos y cobros recurrentes

Los precios de CoverSlots se muestran en dólares estadounidenses y pueden reflejarse en lempiras hondureños u otra moneda aplicable según la pasarela, tipo de cambio, país, método de pago o normativa correspondiente.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos, incluyendo Pagadito u otros procesadores habilitados.

Al contratar un plan, el usuario autoriza cobros recurrentes según el ciclo seleccionado, hasta que cancele su suscripción.

CoverSlots no almacena el número completo de tarjeta, CVV ni datos sensibles completos de tarjeta. La plataforma puede almacenar tokens, referencias, últimos dígitos, marca de tarjeta, estado del método de pago y datos necesarios para facturación, auditoría o cobros recurrentes.

18. Cancelaciones y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación evita renovaciones futuras, pero el usuario conservará acceso al plan contratado hasta el final del período ya pagado, salvo que exista incumplimiento, fraude, contracargo, abuso o causa justificada de suspensión inmediata.

No se ofrecen reembolsos por períodos ya pagados, salvo en casos de cobros duplicados, errores técnicos comprobados, cargos indebidos o cuando la ley aplicable lo exija.

El cargo de validación de USD 1 utilizado para verificar la tarjeta durante la prueba gratuita será reembolsado automáticamente o tratado conforme al proceso del proveedor de pago.

19. Eliminación de cuenta

CoverSlots puede permitir al usuario eliminar su cuenta o solicitar eliminación conforme a las funciones disponibles en la plataforma.

Al eliminar la cuenta o el negocio:

• se eliminarán o anonimizarán datos activos del usuario o negocio cuando corresponda;
• se cancelarán suscripciones activas asociadas;
• se revocarán o desactivarán métodos de pago tokenizados cuando corresponda;
• podrán eliminarse citas, servicios, operadores, clientes, configuraciones y datos relacionados cuando aplique;
• podrán conservarse registros mínimos de facturación, auditoría, seguridad, prevención de fraude, disputas, cumplimiento fiscal, contracargos o defensa legal.

Si el usuario pertenece a un negocio o equipo, la eliminación de su acceso no necesariamente elimina el negocio, sus citas o sus datos.

20. Retención de datos

Los datos activos de negocios, servicios, citas, clientes, operadores, configuración y actividad pueden conservarse mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario elimine su cuenta, solicite eliminación o se aplique una política interna de retención.

Tras la cancelación de una suscripción, CoverSlots podrá conservar datos por hasta 12 meses, salvo que el usuario solicite eliminación de cuenta o que exista una obligación legal, fiscal, de seguridad, auditoría, fraude, disputa o cumplimiento que requiera conservar ciertos registros por más tiempo.

21. Propiedad intelectual de CoverSlots

CoverSlots, su software, diseño, interfaz, flujos, marcas, nombres, logotipos, contenidos, tecnología, estructura, documentación, know-how y elementos asociados son propiedad de Cover All AI Consulting LLC, sus entidades relacionadas, licenciantes o proveedores autorizados.

El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la plataforma, excepto el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de utilizar CoverSlots conforme a estos términos.

Está prohibido copiar, modificar, descompilar, revender, sublicenciar, reproducir o explotar comercialmente CoverSlots sin autorización escrita.

22. Servicios de terceros

CoverSlots utiliza proveedores externos para operar determinadas funciones, incluyendo servicios de alojamiento, base de datos, autenticación, procesamiento de pagos, correos transaccionales, infraestructura, almacenamiento, recordatorios y seguridad.

Entre estos proveedores pueden encontrarse Pagadito, Resend, Lovable Cloud/Supabase, Cloudflare, WhatsApp/Meta cuando se habiliten funciones futuras, u otros proveedores equivalentes o sustitutos.

El usuario acepta que el uso de CoverSlots puede implicar el procesamiento de datos por dichos proveedores, conforme a la Política de Privacidad.

CoverSlots podrá sustituir, agregar o cambiar proveedores sin aviso individual, siempre que se mantenga la finalidad general del servicio.

23. Disponibilidad del servicio

CoverSlots procurará mantener la plataforma disponible de forma razonable. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores, demoras, pérdidas, interrupciones, fallos de proveedor, mantenimiento, incidentes de red, ataques, fuerza mayor o eventos fuera de su control.

CoverSlots podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios técnicos o suspensiones temporales para mejorar, proteger o corregir la plataforma.

24. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CoverSlots, Cover All AI Consulting LLC, Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V., sus socios, administradores, empleados, proveedores, licenciantes y representantes no serán responsables por:

• servicios prestados o no prestados por negocios usuarios;
• citas incumplidas, canceladas, reagendadas o no atendidas;
• errores de disponibilidad configurados por el negocio;
• datos incorrectos registrados por usuarios o clientes finales;
• uso indebido de datos de clientes por parte del negocio;
• comunicaciones no autorizadas enviadas por el negocio;
• decisiones tomadas por el negocio con base en información registrada;
• fallos de recordatorios o notificaciones;
• pérdida de negocios, ingresos, datos, oportunidades o reputación;
• daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales;
• fallos de proveedores externos;
• interrupciones de servicio;
• acciones de terceros;
• incumplimiento del usuario de leyes aplicables.

La responsabilidad total de CoverSlots frente a cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el usuario a CoverSlots durante los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.

25. Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a CoverSlots, Cover All AI Consulting LLC, Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V., sus socios, administradores, empleados, proveedores y representantes frente a reclamos, daños, pérdidas, costos, sanciones, honorarios o responsabilidades derivados de:

• uso indebido de la plataforma;
• datos de clientes registrados sin autorización suficiente;
• servicios ofrecidos, prestados o incumplidos por el negocio;
• comunicaciones enviadas a clientes finales;
• incumplimiento de políticas de privacidad o confidencialidad del negocio;
• infracción de derechos de terceros;
• incumplimiento de estos términos;
• incumplimiento de leyes aplicables;
• uso ilegal, fraudulento, abusivo o negligente.

26. Resolución de conflictos

Antes de iniciar cualquier acción formal, las partes deberán intentar resolver el conflicto de manera privada mediante comunicación escrita a ai.corp@coverallaic.com.

Las partes procurarán negociar de buena fe durante un período de 30 días calendario desde la recepción del reclamo.

Si no se logra una solución, las partes podrán acudir a mecanismos de conciliación, mediación, arbitraje o tribunales competentes, según la entidad contratante, entidad cobradora, jurisdicción aplicable, país del usuario, método de pago y normativa obligatoria correspondiente.

Estos términos se interpretarán de forma flexible atendiendo a la estructura comercial aplicable entre Cover All AI Consulting LLC, Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V. y el usuario.

Nada en esta cláusula impedirá que CoverSlots solicite medidas urgentes para proteger propiedad intelectual, seguridad, datos, cobros, fraude, confidencialidad o integridad de la plataforma.

27. Modificaciones

CoverSlots podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará notificar al usuario mediante la plataforma, correo electrónico o publicación visible.

El uso continuado de CoverSlots después de la actualización implica aceptación de los términos modificados.

28. Contacto

Para consultas generales, soporte, privacidad o asuntos legales:

ai.corp@coverallaic.com

Para reclamos de copyright o DMCA:

Copyright Compliance Department Cover All AI Consulting LLC 8801 Ascot Court Tampa, FL 33634 Teléfono: 8134773269 Email: copyright@coverallaic.com DMCA Registration Number: DMCA-1074641